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Una de las grandes preguntas que nos hacemos, al abrir una tienda online, es que hacer con los gatos de envío. Si sigues este blog desde hace tiempo, seguramente ya habrás visto mencionar alguna vez, que los gastos de envío gratuitos suelen ser beneficiosos de cara a las ventas, pero ¿qué pasa con ese coste? ¿tenemos que pagarlo nosotros? ¿perdemos ese dinero? ¿realmente es tanta la diferencia entre ofrecerlos y no ofrecerlos?

Hoy hablaremos en profundidad sobre este tema y os plantearé algunas de las estrategias más comunes y sencillas que podéis seguir.

Para empezar y para ponernos un poco en situación, os explicaré cuales son los beneficios de los gastos de envío gratuitos y porqué son tan recomendados. ¿Empezamos?

Beneficios que nos aportan los gastos de envío gratuitos

A continuación, daremos un pequeño repaso a los beneficios más relevantes que pueden aportarnos los gastos de envío gratuitos:

  • Romper la barrera del envío: En el comercio online, hay una barrera ficticia muy significativa los gastos de envío. Los gastos de envío son una pequeña cantidad, que hace que muchos clientes duden en hacer la compra, ya que para ellos, el precio final real del producto se encarece.
  • Facilitas la decisión de compra: Siguiendo con el razonamiento anterior, cuando un cliente ve que los gastos de envío son 0, se convence más rápidamente de realizar la compra, no duda pensando en el sobre coste que le puede suponer el envío.
  • Transparencia de precio: Como es natural, a los clientes no les gusta que una vez en el carrito, les aparezcan costes extras en el precio final, uno de estos costes suelen ser los gastos de envío, al ofrecerlos gratis, esa “pequeña sorpresa” desaparece.
  • Abandono del carrito: Es muy habitual, que al llegar al carrito de compra y ver los sobre costes, muchos clientes lo abandonen, pensando que esa cantidad encarece demasiado el producto.
  • Nos hace competitivos: La falta de gastos de envío, nos ayuda a competir con tiendas online que tampoco los tienen y con tiendas físicas, ya que el precio que ofrecemos puede ser el mismo que estas, solo que con la comodidad de que el producto llegará a casa del cliente directamente.

Como hemos visto, son muchas las ventajas de utilizar un sistema de gastos de envío gratuito, tanto a nivel de competencia, como de cara a agilizar la toma de decisiones del cliente.

Estrategias para ofrecer gastos de envío gratuitos

Ofrecer gastos de envío gratuitos, es más fácil decirlo que hacerlo, ya que… ¿qué pasa con el coste del envío? ¿tendremos que asumirlo nosotros? Lo cierto es que existen varias maneras de hacerlo. Veamos a continuación algunas de las estrategias más utilizadas por las empresas:

  • Envío gratis con un mínimo de compra: Esta estrategia es la más habitual. Una vez finalizan el carrito de compra, los clientes ven como añadiendo un producto más, se ahorran los gastos de envío. En esta situación, lo más común es que acaben añadiendo un producto extra, lo cual hacer que la tienda aumenta su facturación media y obtenga un mayor beneficio. El cliente por su parte, quedará satisfecho ya que el envió le ha resultado gratuito.
  • Incluir los gastos de envío en el precio: Al diseñar la estrategia de precios, asegurate de añadir cierto porcentaje que vaya destinado a pagar el envío. De esta manera, aunque el producto sea realmente algo más caro, la percepción del cliente será positiva, ya que los gastos de envió serán inexistentes, aunque en realidad ya los este pagando en el precio del producto.
  • Envío gratis en puntos de recogida: Establecer puntos de recogida en lugares físicos. De esa manera, a pesar de realizar la compra online, es posible que el cliente acuda a buscarlo personalmente al establecimiento. El gran inconveniente de esta opción es que suele ser necesario tener tiendas físicas o llegar a algún tipo de acuerdo con alguna.
  • Envío gratuito en 4 o 5 días: Ya hemos dicho muchas veces que para una tienda online, la rapidez del envío es clave. En ese sentido, podemos cobrar solo los envío en 24-48 horas, para los clientes con más paciencia y sin tanta prisa, podemos ofrecer un envío que tarde algo más pero ofrecerlo gratis. De esta manera, a nosotros nos supondrá un ahorro y el cliente podrá escoger la opción que más le convenga.
  • Envío gratis a clientes especiales: Este punto podemos plantearlo de dos maneras. La primera es que ofrecer a aquellos clientes más recurrentes la opción de acceder a envíos gratis por un mínimo de compra durante un tiempo determinado, de esta manera nos aseguraremos su fidelidad. O crear una especie de club para clientes selectos en que el ofrezcamos ofertas, promociones y gastos de envío gratuitos, previo pago de una pequeña cuota, de esa manera, nos aseguraríamos no ser nosotros quienes tengamos que soportar los costes de los gasto de envío.
  • Gastos de envío gratuitos durante un tiempo limitado: Consiste en ofrecer los gastos de envío gratis solo durante un tiempo limitado. Este tipo de estrategia, creará una urgencia en el cliente que lo impulsará a comprar antes de que finalice la promoción. Ir haciendo estrategias de este tipo de vez en cuando, es lo más recomendable si queremos no asumir nosotros la totalidad de los costes de envío, pero a la vez, tener al cliente contento.

Como hemos visto, hay muchas maneras y estrategias que nos permiten ofrecer unos gastos de envío gratuitos. El secreto está en saber exactamente cuáles son nuestros márgenes y tener muy claro si podemos o no asumirlos son incurrir en pérdidas. En caso de que nuestros margenes sean escasos, podemos aplicar estrategias que nos ayuden a conseguir más ventas o a que los clientes se fidelicen a nuestra tienda.

Con una buena política de precios, estoy segura de que podréis encontrar la estrategia perfecta que os ayude a beneficiaros de los gastos de envío gratuitos.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿os fijáis mucho en los gatos de envío al comprar online? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

Segunda semana de Octubre y primer post algo más denso del curso. Desde la vuelta del verano, he ido tratando temas bastante ligeritos en cuanto a conceptos se trata, hoy voy a dejar de lado esa tendencia. Estamos ya en Octubre y creo que es momento de que nos pongamos a trabajar de verdad.

Hoy hablaremos sobre el coste de adquisición de cliente, una métrica muy a tener en cuenta si queremos que nuestra empresa sobreviva. Qué es, cómo se calcula y para qué sirve son algunas de las cosas que trataremos en el post de hoy; ¿Empezamos?

Qué es el coste de adquisición de cliente

El coste de adquisición de cliente (o CAC) no es más que el coste de la inversión que tenemos que realizar, para que un cliente potencial se convierta en un cliente real.

Para calcularlo, es necesario sumar todos los costes, incluidos salarios, campañas de marketing, material extra, etc… todo aquello que de alguna manera interviene en la consecución de la captación del cliente y dividirlo por el número total de clientes que conseguimos, de esta manera obtendremos la inversión que necesitamos realizar para conseguir un nuevo cliente.

Este tipo de métrica es muy usada en SEO, SEM y otros ámbitos, ya que nos muestra con mucha facilidad y rapidez, cual es la inversión que podemos permitirnos para que dicha adquisición nos acabe resultando rentable y beneficiosa.

Hay que tener en cuenta que CAC no es lo mismo que CPA (coste por adquisición). El CPA, es una métrica muy utilizada en las herramientas de Google, que nos muestra el coste que estamos dispuestos a asumir para conseguir una venta, sea o no de un cliente nuevo. El CAC, en cambio, es lo que nos cuesta que un cliente nuevo, que nunca antes nos había comprado, nos compre.

Cómo calcular y analizar el coste de adquisición de cliente

Como ya he dicho antes, calcular el CAC es muy sencillo, basta con sumar todos los gastos que nos generan las campañas de marketing y ventas durante un periodo determinado, incluyendo contratación de personal para ello, banners publicitarios, publicidad tradicional y online, material necesario, etc… y dividirlo por el número de nuevos clientes que hemos conseguido durante ese periodo. El resultado, será el coste de adquisición de cada uno de esos clientes.

Dicho así, el cálculo del CAC no parece tener ninguna gracia, pero lo cierto es que puede llegar a ser una herramienta muy útil si sabemos como utilizarla.

El CAC, puede servirnos para analizar dos situaciones muy específicas:

  • Para saber que campañas son más efectivas: En vez de realizar el CAC de un periodo, podemos hacerlo sobre cada campaña, de esta manera sabremos cuáles son las más efectivas y cuáles son las que nos salen más baratas en cuanto a inversión y rendimiento. Sabiendo esto, nos será mucho más sencillo distribuir nuestro presupuesto de marketing para que sea mucho más eficiente.
  • Para saber que canales son más eficientes: Haciendo el CAC de todas las campañas de un periodo en concreto, en cada canal de difusión por separado, nos dará como resultado el coste de adquisición de clientes en dicho canal en concreto. Comparando esos datos, podremos determinar, cuál de los canales es el más eficiente y el que más nos conviene usar.

Usar el CAC en estas dos situaciones no es que se algo indispensable, pero si que nos puede ser muy útil en el momento de decidir cuánto y dónde invertir, de cara a maximizar nuestros resultados.

Cómo reducir el coste de adquisición de cliente

Como en todo, a medida que vayamos creciendo y aprendiendo de nuestra empresa, encontraremos maneras de reducir el CAC. Esto nos permitirá poder realizar campañas mucho más eficientes y si así lo queremos, mucho más habituales.

Os dejo unos pequeños puntos por los que podéis empezar, si estáis buscando reducir vuestro CAC:

  • Conoce a tus compradores: Cuanto más conozcas el perfil típico de tus compradores, más sencillo te será conseguir clientes. Si sabemos a quién dirigirnos, las campañas serán más efectivas, ya que la mayoría de personas a las que vayan dirigidas, acabaran comprándonos en algún momento. Esto hará que nuestro CAC sea mucho menor que si dirigiéramos nuestros esfuerzos a segmentaciones mucho más amplias.
  • Aprovecha todas las herramientas a tu alcance: Y con herramientas me refiero a todas las ventajas que nos puede ofrecer internet. Accede a listas de clientes potenciales a través de herramientas de SEO, trabaja tus keywords para convertirlas en frases dirigidas a clientes potenciales y luego invierte en PPC, poco a poco irás viendo como tus resultados mejoran cada vez más.
  • Automatiza el marketing: Hoy en día, existen miles de aplicaciones que nos hacen la vida mucho más sencilla. Programar emails y ciertos aspectos de una campaña de marketing es posible si utilizamos un programa de automatización. Con una persona que le dedique unas pocas horas y programe todas las acciones para que ocurran un día en un momento determinado, bastará para que la campaña se desarrolle con normalidad, de esta manera, ahorraremos en costes y el CAC será menor.

Existen muchas otras formas de ahorrar costes en el CAC, cada empresa es un mundo, y cada una podrá hacer pequeñas cosas que le ahorren tiempo y dinero para mejorar su CAC. No olvidéis intentar mejorar siempre por vosotros mismos, no copiando al de al lado. Puede que lo que a otros les funcione, a nuestra empresa no le sirva.

Como hemos visto, el CAC es una métrica que puede ayudarnos en muchos aspectos, tanto a la hora de obtener datos del rendimiento de nuestras campañas, como para darnos alguna idea de cómo mejorar nuestras la productividad de nuestras inversiones en adquisición de clientes.

Realizando controles periódicos del CAC, podremos llevar un control de la empresa, de manera que veamos si vamos o no por buen camino.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿Qué creéis que es más útil, el CAC o el CPA? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

Mucho hablamos siempre del saber en qué invertir nuestro dinero, del encontrar el producto, la estrategia o la empresa de envíos perfecta, que haga que nuestra tienda online sobre salga por encima de todas las demás. Lo cierto es, que la respuesta a esta pregunta no la tiene nadie. Una inversión en el mundo económico es algo incierto ya de por sí, es decir, nunca sabremos con certeza los resultados que puede darnos y si hablamos del mundo online, donde las variables inestables de incrementan, pues…

Eso no significa que invertir en marketing digital no sea seguro y en muchos casos la opción más eficiente, es por eso, que hoy os traigo una recopilación de razones, por las que invertir en marketing digital es beneficioso de cara a nuestro negocio. ¿Empezamos?

7 Razones por las que invertir en marketing digital

1.- El coste

El marketing tradicional suele ser bastante caro, unos precios bastante prohibitivos para las pyme, quienes en muchos casos no han podido acceder a el o han tenido que hacer un gran esfuerzo económico para lograrlo. El marketing digital es mucho más barato y accesible para todos. Además, su gran abanico de posibilidades, le permite adaptarse a todos los presupuestos. El alcance que nos puede llegar a dar con un bajo coste, es con creces suficiente para recuperar la inversión inicial.

2.- El target

Las herramientas que el marketing digital suele poner a nuestra disposición, nos permiten segmentar nuestro público potencial hasta el más mínimo detalle, permitiéndonos dirigirnos única y exclusivamente a usuarios que nos interesen por su perfil.

A diferencia del marketing tradicional, la segmentación en el marketing digital no tiene límites, ya que gracias a los datos de medición y comportamiento de los usuarios, tenemos mucha más información con la que trabajar de manera más efectiva.

3.- Entender a tus clientes

Siguiendo el hilo del punto anterior, el tener tantos datos de análisis del comportamiento de los clientes, nos ayuda a entenderles mejor; saber lo que quieren exactamente es crucial a la hora de satisfacer sus necesidades. Además, la inmediatez que nos proporciona internet, hace que la frustración que un clienta pueda sufrir por los tiempos de espera, desaparezca, ya que el servicio puede ser inmediato.

Empatizar con clientes y crear una “relación” con ellos es importante de cara a la fidelización. Usar las redes sociales, ser activos en ellas y contestar a todas las preguntas que se nos hagan con la mayor rapidez y eficacia, son puntos importantes a tener muy en cuenta.

4.- Aumenta las compras

Tener una tienda online con visitas, no garantiza que vayamos a vender. Aunque exista interés en nuestros productos, es posible que existan muchas otras tiendas que también los ofrezcan. Deberemos esforzarnos en destacar nuestros productos por encima de los demás, haciendo inca pie en los especiales y buenos que son por las razones que sean.

Deberemos crear estrategias de marketing digital que incluyan las redes sociales, SEO, SEM y email marketing, si queremos que todo el mundo nos conozca.

5.- Conocemos el ROI

O lo que es lo mismo, el retorno de la inversión (ROI). Conocer con exactitud cuál a sido el coste de la campaña y cuánto de ese dinero hemos recuperado con ella, es un punto muy importante, ya que nos permite hacer presupuestos mucho más ajustados de cara a futuras inversiones y campañas.

Gracias a los datos que obtenemos, podremos determinar qué tipo de campañas son más eficientes y cuáles podemos desestimar por sus pobres resultados.

6.- Feedback

Una de las grandes ventajas que ofrece internet, es la facilidad de comunicación que hay con todo el mundo. Las estrategias de marketing digital, se benefician de esa comunicación que existe con los clientes, ya que te permiten recibir opiniones sobre productos y el funcionamiento en general de nuestra empresa.

Escúchales e intenta hacer todo lo posible por mejorar en aquellos puntos que ellos creen que fallas, de esa manera, a parte de mejorar, crearas una relación de confianza entre la empresa y los clientes.

7.- Branding y viralización

El boca a boca de internet son las redes sociales, conseguir que nuestra empresa se comparta, mientras hablan bien de ella, es uno de los grandes logros que podemos conseguir. Para ello podemos realizar campañas de branding, que mejoren la imagen y marca de nuestro negocio de cara a los usuarios.

Si jugamos bien nuestras cartas y hacemos acciones creativas y que llamen lo suficiente la atención, podremos conseguir viralizar alguna de nuestras campañas, hecho que aumentaría de forma exponencial el alcance de la misma.

Cuanto mayor sea el impacto en los usuarios, mayores posibilidades de viralización tendremos.

Como hemos visto, el marketing digital tiene enormes ventajas, muchas de ellas corrigen algunos de los “defectos” o barreras de entrada que podíamos encontrar en el marketing tradicional.

Al tener unos costes muy pequeños, lo hace accesible a todo el mundo y la naturaleza de internet y sus herramientas, hace que podamos interactuar con nuestros clientes de manera mucho más estrecha, permitiendo que nuestras estrategias sean mucho más personalizadas y en consecuencia, mas efectivas.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿cuantas veces habéis contactado con una tienda online por alguna duda con sus productos? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

No es un secreto para nadie, que hoy en día es cada vez más habitual comprar a través de internet. Las tiendas físicas, quedan cada vez más relegadas a un segundo plano en cuanto a ciertos mercados se refiere.

Una de las principales barreras que todavía existen en ese campo, es la desconfianza en las tiendas online, el no saber si realmente las personas que hay tras esa página web, cumplirán con el envío y si conseguiremos finalizar la transacción satisfactoriamente. Es por eso, que hoy hablaremos de cómo conseguir transmitir esa confianza, tan necesaria, a los usuarios menos “curtidos” en las compras online. En muchos casos, la primera impresión es clave, así que os daré unos pequeños tips, para conseguir que esta nos sea lo más favorable posible ¿Empezamos?

10 Maneras de generar confianza en tu tienda online

1.- El diseño

Tener un buen diseño que cause buena impresión es importante. Una buena elección de colores, una buena ordenación de la información, limpia y clara, y una buena redacción, pueden ayudarnos mucho a generar confianza en los usuarios. A sus ojos, ven una tienda cuidada, la cual da la impresión de tener gente responsable y confiable tras ella.

2.- Productos con foto y descripción

Una de las grandes desventajas de la compra online, es la imposibilidad de hablar con el vendedor de manera “normal”, deberemos contactar con algún método algo más indirecto, que puede tardar varias horas, o incluso días, en generar una respuesta por su parte. Este inconveniente hace, que las fotos de los productos y sus descripciones, sean la manera más fácil, habitual y sencilla, que tienen los usuarios de conseguir información sobre nuestros productos, y de evaluar si realmente es lo que ellos buscan. Es por eso que es tan importante ofrecer descripciones detalladas y fotos con la máxima calidad posible, cuantas más y cuanto profesionales mejor.

3.- Formas de pago y envíos

El pago y el envío, son los dos grandes puntos de desconfianza de la mayoría de usuarios. Ofrecer varios métodos de pago, entre los que se encuentren la transferencia bancaria y el contrareembolso, dará a los usuarios más reacios, una pequeña señal de que pueden fiarse de nosotros.

Explicar adecuadamente cómo y cuándo se realizaran los envíos, es muy importante, ya que el tener esa información tranquiliza a los compradores, la incertidumbre siempre genera desconfianza.

4.- Aviso de cookies

Este punto puede parecer una tontería, pero dar al cliente facilidad para acceder a nuestra política de cookies y buscar su aprobación en nuestras condiciones, da una imagen por nuestra parte de preocupación por su opinión. Nos importa que estén de acuerdo con nuestra recogida de información y que sepan para qué queremos utilizarla.

5.- Certificado SSL

El certificado SSL garantiza el cifrado de la información que el cliente y la tienda comparten. Cada vez son más los usuarios reticentes a comprar en tiendas que carezcan de dicho certificado y Google beneficia mucho más a las tiendas que poseen un https:// que a las que solo tienen un http://, es por eso que es tan importante tener correctamente instalado dicho certificado.

6.- RGPD

Tener una tienda adaptada a lo que marca la RGPD es un gran indicador de confianza para el usuario desconfiado. Además, si no cumplimos con ella, nos arriesgamos a multas millonarias que podrían llegar a arruinar nuestra empresa.

7.- Mostrar datos de contacto completos

Cuantas más formas de contacto ofrezcamos a nuestros clientes, más confianza generaremos en ellos. Facilitar varias direcciones de correo electrónico, un número de teléfono y una dirección postal, son algunas de las formas básicas de contacto que pueden hacernos quedar bien frente a los usuarios.

Ofrecer nuestra ubicación en Google maps, junto con una pequeña descripción de nuestra empresa, es muy recomendable de cara a los usuarios más desconfiados.

8.- Redes sociales activas

Unas redes sociales activas, donde se cuida la interacción con los usuarios, es una gran fuente de confianza. Realizar acciones para conseguir nuevos seguidores, y otras para mantener a los ya existentes, son algunos de los deberes que deberemos tener en cuenta. Hablar con ellos, contestar a todas sus preguntas y ser siempre respetuosos, son los puntos más importantes que nunca deberemos olvidar.

9.- Valoraciones positivas

La opinión positiva de otros clientes, es una de las mejores maneras de generar confianza de en los más desconfiados.

Conseguir que nuestros clientes comenten en nuestras redes sociales y dejen opiniones positivas sobre nuestros productos y nuestra actividad, favorecerá a un pequeño voto de confianza por parte de los nuevos usuarios más desconfiados.

10.- Satisfacción final

Cuanto mayor sea la satisfacción final del cliente, mayor probabilidad habrá de que en el futuro vuelva a comprar en nuestra tienda. Cuanta más confianza logremos generar con esa primera interacción, más probabilidades tendremos de fidelizar ese nuevo cliente.

Como hemos visto, el primer punto para conseguir ganarnos la confianza de los usuarios más desconfiados, es causarles una buena impresión, para ello, nos valdremos de una buena imagen, una buena presentación y un buen diseño. El ofrecerles toda la información que podamos, también es señal de que nos preocupamos por ellos, ya que les ofrecemos todo lo que esta en nuestra mano para hacerles la compra más sencilla.

Si conseguimos finalizar nuestras transacciones sin altercados y damos un buen trato a los clientes, nuestra manera de hacer hablará por nosotros y obtendremos la recomendaciones que necesitamos, para atraer a los clientes más desconfiados.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿En qué os basáis para fiaros o no de una tienda online? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

Aprovechando la nueva temporada con la llegada de septiembre, he pensado en tratar un tema que creo que puede ser útil, no solo en en ámbito económico y empresarial, si no que también en muchos otros aspectos.

El análisis DAFO es una herramienta de análisis muy útil y conocida, que puede darnos una nueva visión de nuestro negocio y ayudarnos en la toma de decisiones y diseño de estrategias de cara al futuro.

Hoy, hablaremos en profundidad sobre este análisis y daremos un pequeño repaso a todos los beneficios que puede aportarnos el uso de esta maravillosa herramienta. ¿Empezamos?

Que es un análisis DAFO

DAFO, no es más que un acrónimo que proviene de las iniciales de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Un análisis DAFO, es una herramienta de estudio en forma de matriz, que se utiliza para analizar las fortalezas y debilidades internas y las oportunidades y amenazas externas, de empresas, proyectos o instituciones.

Este tipo de análisis, nos permite visualizar con facilidad cuál es la situación real y actual del objeto de estudio y nos permite idear estrategias de futuro mucho más eficaces y enfocadas con facilidad.

 

análisis interno análisis externo
puntos débiles debilidades amenazas
puntos fuertes fortalezas oportunidades


El proceso de análisis

El proceso de análisis consta de 4 pasos:

– Análisis interno: Donde de expondrán las debilidades y fortalezas del objeto de estudio. De cara a la estrategia a implementar, se deberá intentar reducir las debilidades al mínimo, ya que así disminuiremos los posibles inconvenientes que pudieran perjudicar a la empresa o proyecto.

De la manera, intentaremos fortalecer y aprovechar todos aquellos aspectos positivos que puedan beneficiarnos, tanto directa como indirectamente.

– Análisis externo: Que expondrá las posibles amenazas externas que podamos encontrarnos y las oportunidades que valoremos que nuestro objeto de estudio tiene a su alcance. En este punto, básicamente lo que se busca es encontrar el entorno más óptimo para llevar a cabo nuestra estrategia.

– Confección de la matriz DAFO: Que no es mas que reordenar los resultados obtenidos en los puntos anteriores en forma de matriz cuadrada. De esta manera, obtendremos una clara visión de todos los datos y de la situación en las que nos encontramos, con un simple vistazo.

– Determinar estrategia: Una vez ordenados todos los datos, solo hará falta echarles un vistazo y estudiarlos para decidir cuál será la mejor estrategia a seguir.

Beneficios del análisis DAFO

Una de las mayores ventajas que nos ofrece el análisis DAFO, es la capacidad de poder determinar con facilidad, cuales son el marco y el momento idóneos para poder llevar a cabo nuestras estrategias, disminuyendo al mínimo los posibles inconvenientes y efectos negativos que podamos experimentar.

Demos un pequeño vistazo a algunas de sus ventajas más destacables:

  • Bajo coste: Realizar un análisis DAFO supone unos costes muy reducidos. Tan solo se necesitan unos conocimientos mínimos sobre la empresa o proyecto a analizar y saber cómo interpretar algunos indicadores. Con una simple herramienta informática o directamente a mano, podremos implementar nuestra matriz DAFO, sin necesidad de invertir grandes cantidades de recursos en ello.
  • Fomenta el desarrollo estratégico: El desarrollo estratégico, se basa en la conexión entre los diferentes aspectos de una empresa. Ninguno de ellos podría funcionar de forma aislada y eficiente de manera sostenida. Los análisis DAFO, son un aliciente en este aspecto, ya que tratan ambos aspectos a la vez. (Entiéndase aspectos como las facetas internas y externas de la empresa o proyecto).
  • Prevee el posible valor corporativo: Esto significa, que gracias a su análisis de cualidades negativas y positivas, puede ayudarnos a manejar los posibles defectos, con una mayor rapidez y eficacia, ya que seremos capaces de detectarlos en épocas tempranas.Este tipo de beneficios, se dan sobretodo cuando realizamos análisis DAFO de forma periódica, manteniendo el estudio en el tiempo.

Como hemos visto, los análisis DAFO nos ofrecen una manera muy sencilla de poder echar un vistazo a la situación de nuestra empresa o proyecto, para así hacernos una idea de cuál es nuestra situación real. Una vez somos conscientes de ello, nos será mucho más sencillo rectificar en aquellos puntos en los que creamos que podemos mejorar y podremos planificar estrategias de cara al futuro, de manera mucho más eficiente.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿Conocíais el análisis DAFO? ¿Lo habéis usado alguna vez? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

Es cada vez más habitual, ver como diferentes redes sociales o servicios de mensajería instantanea, añaden a sus funcionalidades la posibilidad de generar contenido efímero. Dicho tipo de contenido, a nivel empresarial, parece no aportar demasiado, ya que su propia naturaleza puede llegar a limitarnos mucho, pero lo cierto es, que el contenido efímero es el que crea un mayor engagement.

Hoy hablaremos sobre el contenido efímero y sobre las ventajas que puede ofrecernos desde el punto de vista empresarial, cómo aprovecharlo y cómo sacarle el máximo partido. ¿Empezamos?

Qué es el contenido efímero

El contenido efímero, es un tipo de contenido que tiene fecha de caducidad. Desde el momento de su publicación, es sabido que su duración será limitada y que solo serà accesible durante cierto periodo de tiempo concreto.

Este tipo de contenido suele utilizarse en estrategias de urgencia, ya que dado su caracter efímero, es perfecto para delimitar la duración de algunas ofertas o promociones.

Desde el punto de vista empresarial, destacaremos algunas de sus características más interesantes:

– Crea exclusividad: Aunque los clientes son conscientes de que tu contenido es compartido con millones de personas, lo cierto es que su limitada durabilidad, le da cierto aire de exclusividad, haciendo que los clientes se sientan «especiales» por haber sido capaces de ver el contenido durante su corto periodo de vida. Les hace formar parte de un «pequeño» gupo de afortunados.

– Crea un vínculo especial con el cliente: No solo podrás generar actividades comerciales, si no que es recomendable que realices otro tipo de propuestas que den cierto valor añadido a tu contenido y genere un acercamiento con el cliente.

– Mejora el engagement: El contendo efímero no intenta vender, para eso tenemos muchísimas opciones mucho más eficientes. El contenido efímero nos sirve para aumentar la fidelidad de nuestros seguidores, hacer que quieran estar siempre ahí para no perderse parte de nuestro contenido y para ello, deberemos ofrecerle cosas que les llamen la atención.

-Es sencillo de hacer: Crear contenido efímero es muy sencillo, solo hay que centrarse en ser creativo y original. Por lo general, la mayoría suele decantarse por el contenido visual, però recuerda que hay miles de maneras de hacerlo y muchas posibilidades a nuestro alcance.

Evidentemente, existen otras características que podrían ayudarnos a definir el contenido efímero, pero dado su caracter general, que poco tiene que ver con el ámbito empresarial, he creído poco interesante nombrarlas.

Los beneficios del contenido efímero

El contenido efímero puede aportarnos grandes beneficios, algunos de ellos muy relacionados con sus características anteriormente descritas. Demosle un pequeño repaso a las ventajas más significativas que puede aportarnos:

– Fear of missing out (FOMO): Como hemos dicho antes, la caducidad del contenido hace que los usuarios esten enganchados a nuestras redes sociales, revisando que no hayamos publicado nada nuevo; no quieren perderse nada.

Este tipo de comportamiento puede generar muchísimas visitas, ya que estamos obligando a los usuarios a visitarnos cada cierto tiempo. Ser capaces de generar un contenido capaz de mantener la atención de los usuarios no es fácil, pero si lo conseguimos, lograremos generar un engagement envidiable.

– Creación de engagemnt: Ligado al punto anterior, si conseguimos crear contenido interesante de cara a los usuarios, que les sea de utilidad y que haga que quieran compartirlo en sus propias redes, conseguiremos fidelizar una gran cantidad de usuarios, esto nos ayudará a crear una comunidad y a gozar de buena reputación en internet.

– Sencillez: Al contrario que otros medios, en los que se espera un contenido mucho más trabajado lleno de edición y efectos por todos lados, el contenido efímero destaca por su sencillez, por mostrar las cosas tal y como son sin retoques y sin efectos, simplemente «la vida real» esto hace que la publicación de contenido sea mucho más sencilla y rápida, ya que no tendremos que dedicar a pensar tiempo a su edición y preparación.

– Generan confianza: Uno de los recursos más utilizados en la generación de contenido efímero, es el mostrar lo que hay «detrás de las cámaras» en este caso, el funcionamiento de la empresa. Dar a conocer nuestro trabajo diario, la manera de hacer las cosas y a nuestro personal, puede ayudarnos mucho a generear confianza en los usuarios, ya que nos estaremos mostrando tal y como somos, enseñándoles que nuestro duro trabajo es para contentarles a ellos.

Como hemos visto, el contenido efímero puede ayudarnos a generar confianza y fidelidad en los usuarios. Crear estretegia destinadas unicamente a la venta es un gran error, ya que ese tipo de contenido puede llegar a agobiarlos. Intenta encontrar algo que les llame la atención o les genere algun tipo de valor añadido, si lo consigues, seguro que lograrás un gran aumento de visitas y crearás una gran comunidad alrededor de tu marca.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿qué tipo de publicaciones os llaman más la atención, las «normales» o la de caracter efímero? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

Tal y como os adelanté la semana pasada, hoy continuaremos con una especie de segunda parte del post anterior. Si os lo perdisteis, os animo a que paséis a leerlo pinchando aquí.

La primera semana de septiembre, significa la vuelta al trabajo para muchos, así que empezaremos el mes con una temática algo relajadita, fácil de entender y que de alguna manera, no son más que un pequeño repaso a temas que ya hemos tocado anteriormente.

Si la semana pasada hablábamos de las maravillas y las ventajas de las redes sociales, hoy toca fijarnos en la otra cara de la moneda, y es que todo lo bueno, tiene también un lado malo. Descubramos las desventajas que pueden traernos las redes sociales.

8 Desventajas de las redes sociales

1.- Los trolls

Creo que todos sabemos lo que es un “troll de internet”, personas que se dedican a sacarnos de quicio y a mal hablar por que sí, por que no tienen otra cosa que hacer en el mundo.

Es muy habitual encontrarnos con este tipo de personas en redes sociales, y creedme cuando os digo, que harán todo lo necesario para intentar sacaros una mala respuesta de malas maneras. Recordad respirar hondo antes de contestar y dominar vuestro genio, las redes sociales de vuestra empresa, son la cara de vuestra empresa y el tratar bien a quien se dirija a vosotros, sea quien sea, es uno de los puntos más importantes de vuestra imagen.

2.- La mala reputación

Un poco al hilo del punto anterior, una mala gestión de las redes sociales puede llevarnos a tener muy mala reputación. Como ya hemos dicho en muchas ocasiones, las redes sociales son el boca a boca de internet, y si fallamos en su gestión, uso continuo o difusión de contenidos, los usuarios empezaran a desconfiar de nosotros y correrán la voz.

3.- No saber gestionar correctamente las crisis

Una crisis en redes sociales, puede hundir nuestra reputación en muy poco tiempo. Saber como gestionar correctamente ese tipo de crisis y “cogerlas a tiempo” es una de las cosas más importantes que tenemos que tener en cuenta.

Una mala gestión de crisis, puede tirar por tierra nuestro trabajo de años y hacernos perder nuestra reputación online de forma catastrófica.

4.- Suplantación de identidad

Esta es una de las grandes desventajas de las redes sociales, y es que suplantar la identidad de alguien, es muy sencillo. Es posible que encontremos perfiles que intenten suplantarnos con la intención de atraer más seguidores gracias a nuestra reputación. Robaran nuestro contenido y lo compartirán desde su perfil haciéndolo suyo.

Este tipo de perfiles, pueden confundir a los usuarios, ya que no saben con seguridad, cuál de las dos cuentas es la verdadera y por ello empiezan a desconfiar de ambas.

5.- Virus y códigos maliciosos

Existen miles de virus y códigos maliciosos que se conectan a nuestras redes sociales, emails y blogs mediante la instalación de ciertas aplicaciones. Hay que tener cuidado con este tipo de malware, ya que hoy en día, lo tenemos casi todo conectado, con lo cuál, una vez infectados, es muy difícil erradicarlo de todas partes.

El estar infectado puede ser algo muy incomodo para nuestros seguidores, ya que es posible que empiecen a recibir algún tipo de spam desagradable, e incluso, que el virus o el código malicioso, intente infectarlos a ellos también.

6.- Generan adicción

Por todos es sabido, que las redes sociales generan adicción. Existen muchas personas que no pueden pasar un día sin consultar su Facebook o sin publicar en Instagram. Estos casos, son los que podríamos considerar mas suaves, ya que esta demostrado, que muchos jóvenes son incapaces de separarse del móvil a causa de la necesidad de tener que estar continuamente conectados.

7.- Desconectar de las redes sociales fuera del horario laboral

No nos engañemos, un perfil en redes sociales no tiene horario, aunque no debería de ser así. La inmediatez que ofrece el medio, ha acostumbrado a los usuarios a que si preguntan, deben recibir la respuesta de forma relativamente rápida. Esto hace, que en muchas ocasiones, los encargados de perfiles de empresas, sigan trabajando y contestando fuera de su horario laboral.

Es muy difícil marcar el horario de atención al cliente en un medio en el que la inmediatez y la rapidez son dos de sus marcas estrella.

8.- Tiempo, dinero y personal cualificado

No es lo mismo llevar una red social a nivel personal, que hacerlo a nivel profesional. Una empresa debe asegurarse de que la persona que lleva los perfiles de la empresa, sabe lo hace y que sabe conectar con el público. Esto requiere una inversión a nivel económico, ya que no cualquiera vale para el puesto y deberemos buscar personal cualificado.

En el caso de que seamos nosotros mismos quienes nos encarguemos de las redes, la inversión deberemos hacerla en tiempo, ya que llevar los perfiles al día, requiere una inversión de horas considerable, tiempo, que dejaremos de emplear en otra cosa y para la que seguramente necesitaremos ayuda, en definitiva, crearemos la necesidad de otra inversión monetaria.

Como hemos visto, no todo es perfecto en el mundo de las redes sociales, existen riesgos que tendremos que asumir e inversiones que tendremos que tener en cuenta si queremos sacarlas adelante de manera útil y productiva.

Cuidar nuestro contenido y la manera en que tratamos nuestros usuarios son puntos muy importantes a tener en cuenta, pero hay que aprender a desconectar cuando sea necesario y a lidiar con los trolls de la mejor manera que sepamos.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿os habéis topado con muchos trolls de internet en redes sociales? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

Llegamos a la última semana de Agosto y como la mayoría de los currantes, en Kiroy empezamos a notar el peso de la vuelta al trabajo. Aunque el blog no haya dejado de funcionar, lo cierto es que llevamos cerca de un mes bajo servicios mínimos, recargando pilas para volver con fuerza en Septiembre.

Como que esta es la última semana de vacaciones para muchos y la mayoría ya estamos pensado en qué nos esperará la semana que viene, he pensado que tanto esta semana, como la siguiente, los post sean algo más relajados, cosas sencillas de entender y nada de conceptos densos.

Esta semana hablaremos sobre las ventajas de las redes sociales, un tema que seguramente ya habremos tocado en alguna ocasión, pero del que no teníamos un “recopilatorio” como tal. Si os interesa el tema, siempre podéis pasaros por anteriores publicaciones y aprender un poquito más sobre el tema.

No me alargo más…. ¿Empezamos?

10 Ventajas de las redes sociales

1.- Te ayudan a conocer mejor tu público objetivo

Las redes sociales, son una herramienta que permiten la interacción directa con nuestro público objetivo, dándonos la oportunidad de profundizar mucho más en sus gustos y necesidades. Además, suelen disponer de herramientas que nos permitirán analizar qué tipo de público tenemos: Segmentaciones por edad, ubicación e intereses, estado civil, situación sentimental, etc…

2.- Te ayudan a difundir contenidos

Ya he dicho muchas veces que el boca a boca de internet, son las redes sociales. En apenas unos minutos, nuestras publicaciones pueden ser compartidas y llegar a miles y miles de personas, esto nos da la posibilidad de llegar a un gran número de personas de manera sencilla, rápida y barata.

3.- Tienen un bajo coste

Un uso básico de redes sociales es completamente gratuito, ya que el acceso a ellas no suele conllevar ningún tipo desembolso económico. Además, las herramientas de publicidad de pago que nos ofrecen, son mucho más económicas y eficientes, que otras herramientas como Google Adwords, ya que además de dejarnos segmentar, la gran cantidad de tráfico que manejan nos asegura un gran alcance.

4.- Atención al cliente

Cada vez es más frecuente, que los clientes consulten las redes sociales para solucionar dudas, problemas o inseguridades que les puedan surgir en relación con el producto, es uno de los canales de atención al cliente que más esta creciendo en los últimos tiempo.

Estar pendiente de ellos y contestarles dándoles un buen servicio es algo muy importante, ya que también estaremos afectando a la imagen de nuestra empresa.

5.- Mejoran la imagen de marca online

Si hacemos un buen uso de las redes sociales, contestando en un periodo de tiempo razonable y generando contenido e interacciones interesantes para los usuarios, conseguiremos que nuestra reputación online sea buena, nos ganaremos la confianza de muchos usuarios que hasta ahora no nos conocían demasiado. Esa buena reputación atraerá a mucha gente nueva hacia nosotros.

6.- Ayudan a aumentar el tráfico de nuestra página web

Las redes sociales, son una de las principales herramientas que se usan hoy en día, para conseguir aumentar el tráfico de una página web. La interacción con los usuarios, la cercanía que propician y la posibilidad de compartir todo tipo de contenidos, nos aseguran un aumento de tráfico en nuestra página si seguimos la estrategia adecuada.

7.- Ayudan a aumentar las ventas

Ya hemos dicho que la redes sociales nos ayudan a ganarnos la confianza de los usuarios, cuanta más confianza generemos, más fácil será que recurran a nosotros cuando tengan alguna necesidad que nuestros productos puedan cubrir.

Esta demostrado, que una mejora de la reputación online y un buen trato con el cliente, son estrategias válidas que pueden ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio.

8.- Fideliza clientes y crea una comunidad

Una buena estrategia en las redes sociales, nos proporcionará seguidores de calidad. Los seguidores de calidad, son aquellos que crean comunidad alrededor de nuestra marca y nuestro contenido, los que recurrirán a nosotros sin pensarlo si alguno de nuestros productos puede ayudarles.

Este tipo de seguidores son los que nos interesan, ya que en este aspecto es preferible tener seguidores de calidad, que se impliquen en las interacciones, que muchos usuarios que simplemente están ahí, sin usar sus redes para nada más que leer y consultar sin decir nunca nada.

Tener una comunidad respaldándonos, puede ser uno de los puntos más importantes para nuevos clientes potenciales, ya que si la comunidad esta ahí, es porque realmente valemos la pena.

9.- Nos permiten testear el mercado antes de lanzar un nuevo producto

Hilando un poco con el punto anterior, si disponemos de una comunidad, esta nos permitirá realizar pequeños estudios, como por ejemplo el testeo de nuevos productos. Antes de adquirir nuevas mercancías, de las que no estamos muy seguros como funcionarán, podemos anunciarlo en la comunidad y ver como reaccionan los usuarios a ese nuevo producto. Si la respuesta es positiva, seguiremos adelante, si no; ya sabemos donde no tenemos que invertir.

10.- Te ayudan a promocionar tu blog

Muchas veces hemos hablado sobre la importancia de tener un blog en estos tiempos. Las redes sociales, son una herramienta que puede ayudarnos mucho a compartir aquel contenido que creemos más interesante y del que podamos sacar más partido. Son una ventana de difusión que nos ofrece un gran alcance.

Como hemos visto, las redes sociales son una gran ventana de difusión al mundo que puede ayudarnos en muchos aspectos.

La posibilidad de estar siempre en contacto con el cliente, sea el momento que sea, nos permite dar un mejor servicio de atención al cliente y aumentar nuestras interacciones con nuestro publico.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿cuál es la red social que más usáis? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

Hace tiempo, principios de año si no me equivoco, os hice un pequeño post recopilatorio con todos los post sobre marketing que había en el blog por aquel entonces. En lo que llevamos de año, alguno más a caído, pero creo que el más interesante de todos y el que más os puede ayudar a mejorar en vuestro negocio, es el que desarrollaremos hoy.

El marketing automatizado es un gran desconocido para muchos, algunos por desconocerlo totalmente y otros porque, a pesar de que lo utilizan, desconocen el término que se aplica a todas esas acciones. Hoy, hablaremos un poquito sobre el tema y los beneficios que la automatización de algunos procesos puede aportarnos. ¿Empezamos?

Qué es el marketing automatizado

El marketing automatizado, no es mas que la generación de procesos automáticos que nos permiten delegar algunas de las tareas del marketing en esos procesos automáticos, dejándolos operar por si mismos.

Este tipo de procesos pueden facilitarnos algunas tareas, dando respuestas automáticas a los nuevos usuarios registrados en la web o informando y segmentando a nuestros seguidores sobre nuestro nuevo contenido. De esta manera, nuestras tareas se verán reducidas y podremos invertir ese tiempo en otras cosas, además de que la automatización de procesos nos asegura una eficiencia bastante superior al “trabajo humano”.

Por qué automatizar el marketing

Hoy en día, la rapidez de respuesta de una tienda online es uno de los puntos a tener más en cuenta. Si no somos nosotros quienes resolvamos las dudas de nuestros clientes, tal vez sea la competencia quien lo haga. La automatización de procesos nos ayuda en gran medida a ser más rápidos y eficaces, sin la necesidad de que seamos nosotros mismos los que pasemos largas horas delante del ordenador, esperando la entrada de alguna pregunta por parte de nuestros clientes.

Además, la automatización de procesos nos ahorrará muchísimo tiempo y nos permitirá hacer un marketing mucho más personalizado, algo que nos dará unos mejores resultados.

Ventajas del marketing automatizado

Veamos algunas de las ventajas más relevantes y útiles que nos ofrece el marketing automatizado:

  • Eficiencia: La automatización de algunas tareas nos ahorrará costes en cuanto a capital humano se refiere. El hecho de hacer que algunos procesos se generen automáticamente nos ofrecerá una mayor eficiencia tanto en términos de costes, como de tiempo, ya que un proceso suele ser más rápido que un ser humano.
  • Ahorro de tiempo: Como ya hemos dicho, la automatización hará que los procesos se ejecuten más rápido. Además, al quitarnos carga de trabajo podremos invertir ese tiempo sobrante en otras tareas, acelerando los procesos de otros ámbitos de nuestro negocio.
  • Optimización: Una sola persona bastará para encargarse de revisar que todos los procesos funcionen correctamente, aprovechando al máximo su tiempo de trabajo, ya que él solo, podrá atender las consultas de muchos clientes a la vez.
  • CRM: La automatización de procesos, nos permitirá crear una base de datos sobre nuestros clientes con mucha facilidad, ya que junto con la automatización de procesos en si, podemos añadir una herramienta de recogida de datos que nos ayude a gestionar la información.
  • Efectividad: Utilizando los datos recogidos, podremos diseñar estrategias mejores y más adecuadas que nos ayuden a conseguir unos mejores ratios de conversión, ayudándonos a recuperar la inversión (ROI) y a aumentar nuestros beneficios.
  • Seguimiento: Toda la información obtenida a raíz de los procesos automatizados podremos monitorizarla y realizar un seguimiento que nos ayude a tener controlados varios aspectos de nuestro negocio, permitiéndonos analizar y detectar posibles problemas a tiempo.
  • Gestión comercial: Los procesos automáticos nos permiten ir creando una incipiente relación comercial, con todos aquello clientes potenciales que, a pesar de haberse registrado en nuestra página, todavía no han realizado ninguna compra. Establecer este tipo de relaciones, pueden ayudar a fortalecer la confianza y el vínculo del cliente potencial con nuestro negocio.

Como hemos visto, la automatización del marketing es algo muy común en nuestros días, simples acciones como puede ser el envío de una newsletter o una respuesta por email, pueden ser acciónes automatizadas de las que no éramos conscientes.

La automatización del marketing es un recurso que puede aportarnos grandes beneficios, tanto en la consecución de objetivos como en el abaratamiento de los costes, algo a tener muy en cuenta en estros días.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿usáis procesos de marketing automatizado en vuestra tienda online? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

Esta semana vamos a hablar de un viejo conocido; estoy segura que no hay nadie que vaya leyendo este blog que no sepa aun lo que es el SEO, tenemos un montón de post sobre ello en los que podéis aprender muchas de cosas. Os dejo el link al pequeño “resumen” sobre el tema en el que encontraréis enlaces a muchos otros posts, una actualización del tema de este mismo 2018 y otro sobre malas practicas que tenéis que evitar.

Hoy, hablaremos sobre el hermano feo del SEO, el SEO negativo, qué es, cómo lo hacen y qué consecuencias tiene son algunos de los temas que tocaremos a continuación, algo que tenéis que tener muy en cuenta si queréis aprender a defenderos de ello.¿Os interesa? Pues… ¡Empecemos!

Qué es el SEO negativo

El SEO negativo consiste en una serie de prácticas poco éticas, y en ocasiones al borde de la legalidad, que tienen como finalidad dañar la reputación online de una web y su posicionamiento, llegando incluso a provocar penalizaciones por parte de Google.

Este tipo de prácticas suelen usarse para atacar a la competencia, consiguiendo que sus páginas sean castigadas y bajen en el ranking de indexación de los buscadores y tengan mala reputación entre el público objetivo.

Algunas de las prácticas más habituales con las que nos podemos encontrar son el spam, los backlinks de mala calidad, la copia exacta de nuestro contenido en otras páginas y un feedback negativo sobre nuestra página.

Cómo puede perjudicarnos en SEO negativo

Como ya hemos dicho, el SEO negativo puede perjudicarnos gravemente, básicamente hay dos maneras en que pueden hacerlo:

  • Penalización en el algoritmo de Google: Ya hablamos en su día sobre el Penguin 4.0, el “nuevo” algoritmo de Google que revisaba por si mismo las estrategias de SEO de todas las páginas y actuaba en consecuencia por si solo. Si estamos sufriendo un ataque de SEO negativo, con la funcionalidad de este algoritmo sufriremos la penalización sin darnos ni cuenta. Nuestra página bajara en el ranking de búsquedas y no recibiremos ningún tipo de notificación que nos lo informe.

    Algunas de las señales que pueden darnos una pista sobre este suceso, son los descensos de visitas significativos que Google Analytics puede ofrecernos. Una vez nos hayamos dado cuenta, deberemos investigar por nosotros mismos donde esta el problema e intentar solucionarlo. Una vez el algoritmo se actualice, sabremos si lo que hemos hecho ha solucionado el problema.

    El principal inconveniente de esta penalización, es que no existe forma alguna de pedir una revisión de la actuación del algoritmo a los responsables del buscador, con lo que solucionarla se convierte una tarea bastante complicada.

  • Penalización manual por parte de Google: Las penalizaciones manuales son las más fáciles de solucionar, ya que si estas dado de alta en Google search console, recibirás una notificación que te explicará las razones de tu penalización.

    Conociendo el por qué y teniendo todos los datos del caso, solucionarlo será muy sencillo y podréis defenderos con toda facilidad.

La actitud de Google ante prácticas de SEO negativo

Ante todo, la actitud de Google es la de intentar ofrecer a sus usuarios los mejores resultados de búsqueda posibles. Esto supone que tienen que tener en cuenta un gran número de variables y que a veces hay cosas en las que no pueden poner atención, ya que si intentan solucionar un problema es posible que se cree otro adyacente al primero.

Es por esta razón que Google ofrece un comunicado a los webmasters, en el que les informa de que son ellos quienes tienen que cuidar su SEO e intentar defenderse de todas aquellas prácticas destinadas a perjudicarlo. Google no va a hacer nada por poner fin a estas prácticas, todo lo que puede ofrecernos es la frecuencia actualización de su algoritmo, haciendo mucho más sencillo el reflejo de los cambios que realicemos en nuestra web.

Como hemos visto, el SEO negativo existe, al contrario de lo que se decía hace unos años. La realidad, es que es posible perjudicar el posicionamiento de la competencia, mediante prácticas poco éticas y que la penalización que sufriríamos sería prácticamente inexistente. Por otra parte, la defensa de este tipo de acciones depende totalmente de nosotros, no existe ningún organismo oficial ni entidad, que nos pudiera ayudar.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿has sufrido o practicado alguna vez prácticas de SEO negativo? Dejadnos vuestras respuestas en los comentarios. ^^

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