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No es un secreto para nadie, que hoy en día es cada vez más habitual comprar a través de internet. Las tiendas físicas, quedan cada vez más relegadas a un segundo plano en cuanto a ciertos mercados se refiere. Una de las principales barreras que todavía existen en ese campo,…

Tal y como os adelanté la semana pasada, hoy continuaremos con una especie de segunda parte del post anterior. Si os lo perdisteis, os animo a que paséis a leerlo pinchando aquí. La primera semana de septiembre, significa la vuelta al trabajo para muchos, así que empezaremos el mes con…

Llegamos a la última semana de Agosto y como la mayoría de los currantes, en Kiroy empezamos a notar el peso de la vuelta al trabajo. Aunque el blog no haya dejado de funcionar, lo cierto es que llevamos cerca de un mes bajo servicios mínimos, recargando pilas para volver…

Otra semana más y otra entrega más de nuestra guía de malas prácticas. Después del SEO y el SEM, toca el email marketing. Si es la primera vez que te pasas por este blog y no tienes muchas idea de lo que es el email marketing, te recomiendo que te…

En un mundo perfecto, una tienda ya sea online o física, no tendría problemas con sus clientes, todos quedarían satisfechos con sus compras a la primera y verían sus necesidades satisfechas sin problemas, pero; esto es el mundo real y aquí las devoluciones pueden llegar a ser el pan de…

Una de las mayores problemáticas que puede generar una tienda online es el momento de las vacaciones, ¿qué hacemos con la tienda? ¿la cerramos? ¿la mantenemos abierta igualmente? ¿dejamos a alguien a cargo? Hoy os daré algunos tips para saber qué hacer, como afrontar la situación y poder hacer vacaciones…

Ya hemos hablado en muchas ocasiones de lo importante que es la atención al cliente. Tener varios canales de comunicación disponibles y atenderlos correctamente puede ayudarnos a salvar muchas situaciones. Con las nuevas tecnologías la paciencia de algunos clientes en lo que refiere a respuestas, es prácticamente inexistente, tanto si…

Llevamos ya dos semanas hablando sobre la atención al cliente, las claves para hacerlo correctamente y los canales que tenemos a nuestro alcance para contactar e interactuar con ellos, si os perdisteis esos post os invito a que les echéis un vistazo. Hoy os traigo el último de los post…

La semana pasada hablamos de lo importante que es la atención al cliente y como esta puede afectar a nuestro negocio. Tratamos las claves mas importantes a tener en cuenta, si te interesa el tema pero aun no has leído el post te invito a que lo hagas, seguro que…

En cualquier tienda, ya sea física u online, el cliente es nuestro máximo valor. Tener clientes fieles y contentos es una de las maneras más fáciles y sencillas de asegurarse las ventas, es por eso que tenemos que cuidar nuestra relación con ellos. Hoy veremos algunos de los puntos esenciales…