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¿Por qué mi tienda online no vende?

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La semana pasada estuvimos hablando de como intentar mejorar las ventas, de una tienda online, mediante la mejora de algunos aspectos de la misma, de como la mayoría cree que un negocio en internet funciona casi sin esfuerzo. Ya vimos como esa afirmación es completamente falsa.

Esta semana hablaremos de como muchas tiendas fracasan en el mundillo de internet y por qué lo hacen. El conocer algunos de los errores más comunes puede ayudaros a que no os pase a vosotros o animaros a volver a intentarlo. ¿Empezamos?

Por qué mi tienda online no vende

Existe la creencia, que una tienda online vende por si sola. Que la dificultad de llevar un negocio en internet, radica en la conciliación de la vida personal con la laboral y de conseguir ajustarse un horario eficiente para ambos. Siento deciros, que esa es una de las mayores mentiras en el mundillo de los negocios online. 7 de cada 10 tiendas online, suelen cerrar durante el primer año de actividad a causa de sus bajas ventas.

Las razones más comunes de que pase esto suelen ser 3:

  • La tienda nace ya “muerta”: Y con lo de “muerta” me refiero a que esta condenada al fracaso, pues toda la inversión para montarla se a invertido en la página en si y en la compra de stock.

    Esto nos deja sin maneras de darnos a conocer a los usuarios. El marketing y la publicidad, son dos de los puntos más importantes, sobre todo al principio. El SEO, por muy bueno que sea, tarda su tiempo en hacer “efecto” ya que son estrategias que se cuyos resultados se contemplan a medio y largo plazo.

    Si no vendemos, Google no trabajará con nosotros como proveedor y no nos mostrará como resultado a los posibles usuarios interesados en nuestros productos.

    Todas estas razones, nos llevaran a una ventas prácticamente nulas o insuficientes que harán imposible recuperar la inversión inicial y en consecuencia, la muerte del negocio.

  • Ser competitivo en precios: Muchas tiendas online, se han visto sobrepasadas por las capacidades de Amazon, me explico. Amazon, es un gigante capaz de mover grandes volúmenes e ventas en muchos sectores. Esto le permite ofrecer a sus clientes, unas condiciones de compra muy ventajosas para ellos, desbancando por completo a las tiendas más pequeñas.

    Esta claro, que para vender más que la competencia hay que vender más barato, pero para un negocio pequeño esto puede ser la ruina, ya que en muchas ocasiones, se pueden encontrar precios que no cubren los costes del stock.

    En esos casos es importante saber en que productos centrarse y en cuales no. No inviertas en publicidad ni te focalices en productos cuyo precio no puedes ajustar correctamente para que sea competitivo y te genere ciertos beneficios, invierte en aquellos en los que seas más competitivo.

    Busca nuevos proveedores más baratos y ajusta el precio todo lo que puedas para ser el más competitivo, de esa manera lograras destacar en algún producto y llamar la atención de los clientes.

  • Haz una publicidad eficiente: Hacer publicidad y darse a conocer es algo muy importante. Para ser eficientes, es mejor hacerlo de manera sostenida en el tiempo, enfocándonos sobre todo en aquellos productos que queramos promocionar por encima de los demás.

    Lo ideal, es centrarse en los productos que más éxito tienen o en stocks que queramos sacar el almacén e ir promocionándolos de forma rotativa y periódica, por ejemplo, una vez al mes. Intenta tener stock del producto promocionado, sino la publicidad será menos efectiva en cuanto a ventas se refiere.

    Si el presupuesto en publicidad es reducido, lo recomendable, es que vayas probando diferentes canales y te quedes con el que mejores resultados te de, de esa manera, a la larga maximizaras su eficiencia.

Otras cosas a tener en cuenta…

  • El contenido: Lo he dicho muchísimas veces, el contenido es muy importante. El SEO, es una estrategia que, a base de mimo y constancia, puede darnos grandes resultados.

    Crea un contenido original y propio, no copies e intenta no repetirte. Todas esas cosas a Google le gustan, y si las cumples te premiara con un mejor posicionamiento.

    En estos casos, tener un blog especializado en el sector puede sernos de mucha utilidad. Para saber más sobre este tema os recomiendo que os leáis nuestro post dedicado a ello.

  • Gastos de envío y devolución: En muchas ocasiones los gastos de envío son los grandes olvidados, dando lugar a unos precios muy competitivos, que se ven completamente anulados por unos elevados costes de envío. Es importante trabajar también en este aspecto para que nuestros clientes tengan que pagar lo mínimo posible.

    Lo mismo ocurre con las devoluciones, lo ideal, es que los gastos de devolución los asuma la tienda, así que cuanto más baratos mejor, ya que eso supondrá una mayor competitividad para nuestra tienda.

En conclusión, conseguir que una tienda online funcione correctamente, no es algo tan sencillo como parece. Hay que ponerle mucho mimo y esmero y dedicarle mucho tiempo y esfuerzo. Además hay que tener en cuenta que, al igual que ocurre en el ámbito del físico, existen “gigantes” capaces de reventar precios gracias a su alto volumen de ventas y que aprender a competir con ellos puede ser algo realmente difícil y agotador.

Desde Kiory nos gustaría saber ¿prefieres comprar en tiendas pequeñas o en grandes superficies? ¿realmente te importa o solo te fijas en el precio? Dejanos tus respuestas en los comentarios, estaremos encantados de leerlas. ^^

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