13 Consejos para tu primera campaña en Google Adwords

Ya hablamos hace tiempo sobre lo importante que es el SEO y el SEM, y sobre las herramientas que Google pone a nuestra disposición para ello. En esta ocasión nos centraremos en Google Adwords, el servicio de publicidad patrocinada de Google, y os daremos unos consejos para crear vuestra primera campaña de SEM en esta plataforma.

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Cómo atraer tráfico a nuestra tienda online

Uno de los mayores quebraderos de cabeza que conlleva llevar una tienda online, es el buscar formas de atraer cada vez más tráfico hacia ella.

A veces, el gran desconocimiento de los canales digitales de los que disponemos, dificulta en gran manera, llevar a cabo una estrategia como dios manda en este campo.

Hoy os hablaré de los principales canales digitales de los que disponemos, para darnos a conocer y atraer más tráfico hacia nuestra tienda. ¿Empezamos?

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Tareas diarias en una tienda online

Tareas diarias en una tienda online

Llevar una tienda online conlleva muchísimo trabajo en muchos aspectos, llevar las redes sociales al día, tener controladas las tendencias del sector, ocuparse de las demandas y dudas de los clientes… Con todas esas tareas es fácil que si no llevamos un orden algunas se nos pasen o las vayamos retrasando repetidamente sin darnos cuenta.

Para evitar que eso pase hoy haremos una lista de cuales tendrían que ser las tareas diarias a llevar a cabo en nuestra tienda online.

Atención al cliente

Los clientes son lo más importante de nuestra tienda online, todo el trabajo que realizamos esta enfocado a ellos. Es por eso que su buen trato y su atención tiene que ser la primera de nuestras prioridades.

  • Redes sociales: Interactúa con ellos en las redes sociales, contestales preguntas, comparte su contenido relacionado contigo, enseñales nuevos productos…
  • Responde emails: Ten siempre al día los emails que te manden, el contacto directo es una de las herramientas que más confianza genera y que a la larga nos beneficiara muchísimo. Responder un email con todo lujo de detalles sobre el producto, añadiendo cosas que puedan interesar al cliente son un plus en el momento de comprar. Tener la seguridad de que estaremos ahí para ellos cuando tengan dudas hará que confíen en nosotros y nuestra marca.
  • Post venta: Ademas de ofrecer garantía sobre tus productos también tienes la posibilidad de mandar un email a tus clientes una vez realizada la entrega del pedido en el cual les preguntes su opinión sobre el producto y les animes a comentar su experiencia en las redes sociales.

Marketing y difusión del nuevo contenido

Después de la atención al cliente esta claro que lo mas importante en la lista de tareas por hacer es el marketing, la difusión de nuestros productos para hacer que llegues a muchos más usuarios es la manera más sencilla y fácil que tenemos de aumentar nuestras ventas.

  • Actualiza tu catalogo: Seguramente cada cierto tiempo tendrás que meter nuevos productos que introducir en tu catalogo, cuando lo hagas no te quedes ahí simplemente, añade características nuevas a los demás, repasa descripciones, etc… De esta manera tu catalogo esta en constante movimiento y crecimiento, algo que tus clientes agradecerán.
  • SEO: Ya hemos hablado muchas veces lo importante que es el SEO y lo sencillo que es ayudarle con cualquier pequeña acción que realicemos. En este caso la elección adecuada del nombre de los productos, las palabras claves y etiquetas pueden ser de gran ayuda al posicionamiento.
  • Newsletter: Si bien es cierto que no hay que avasallar a los clientes con una newsletter diaria, si que podemos trabajar en ella poco a poco cada día. Podemos preparar newsletters informativas sobre los nuevos productos o promociones y ofertas como agradecimiento por compras o suscripciones.

Análisis de datos

Llevar un control de los datos y las analíticas que nos proporcionan las herramientas que utilizamos es muy útil para saber cual es la verdadera “salud” de nuestra tienda online. Es importante que llevemos un control de la evolución de las cifras para saber si estamos cumpliendo con los objetivos que nos habíamos marcado o si tendríamos que cambiar algo de nuestra estrategia. Las principales analíticas que tendremos que tener controladas son:

  • Redes sociales: Controlar si el número de seguidores va en aumento, eso significaría que nuestras estrategias para conseguir atraer nuevos usuarios potenciales funcionan.
  • Cifras de ventas: Su aumento indica que la tienda funciona y que en general tu estrategia es correcta.
  • Productos más y menos vendidos: Saber qué es lo que tiene más y menos éxito nos ayudará a mejorar en el futuro. Podremos hacer previsiones de stock más exactas y evitarnos los excedentes de lo que no vende y la falta de los productos más comprados, además de promocionar y centrarnos en lo que más vende y dejar más de lado aquello que no nos reporta tantos beneficios.
  • Saber quienes son los mejores compradores: Si sabes quienes son tus mejores clientes podrás mimarlos y hacer que se conviertan en los mejores embajadores de tu marca. Mandarles cupones descuentos cada cierto gasto es una buena manera de tenerlos satisfechos.

Recopila información

Otra de las cosas que debes de hacer diariamente es mantenerte informado sobre las novedades que puedan haber en tu sector, noticias, nuevos productos, etc…

También puede sernos muy útil conocer a nuestra competencia, ver que precios tienen y compararlos con los nuestros para ver si somos lo suficiente competitivos, seguirlos en las redes sociales e investigar que tipo de promociones llevan a cabo y si estas tienen éxito y conectan con el público, etc…

Como ves en una tienda online siempre hay algo que hacer, y diariamente son muchas las cosas que tenemos que controlar y repasar para que a la larga nuestro funcionamiento sea más productivo y eficaz y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

¿Y vosotros? ¿Cuál es vuestra rutina de tareas diarias?