Hasta ahora hemos hablado de una estrategia basada en una regla sencilla: contactar con los clientes que llevan 90 días sin comprar. Sin embargo, los ecommerce más avanzados ya no trabajan únicamente con reglas fijas. Utilizan los datos para anticiparse al comportamiento de sus clientes y lanzar campañas antes incluso de que el abandono sea evidente. Pensemos en dos clientes:
Uno de los errores más comunes es pensar que recuperar un cliente consiste simplemente en enviar un correo con un cupón de descuento. En realidad, la mayoría de las personas no dejan de comprar únicamente por el precio. En muchos casos ocurre porque han olvidado la marca, porque han encontrado otra alternativa o simplemente porque no han tenido una necesidad
Si tienes una tienda online, probablemente dediques buena parte de tu presupuesto a captar nuevos clientes. Inviertes en publicidad en Google, Meta o TikTok, optimizas tu posicionamiento SEO y buscas constantemente nuevas formas de aumentar las ventas. Sin embargo, muchas veces se pasa por alto una de las oportunidades más rentables para cualquier ecommerce: recuperar clientes ecommerce que ya han
Cuando hablamos de email marketing para ecommerce, la mayoría de los responsables de marketing comparten una preocupación común: aumentar las ventas. Para conseguirlo, muchas marcas optan por una estrategia aparentemente lógica: enviar más campañas y hacerlo con mayor frecuencia. Sin embargo, existe un problema que suele pasar desapercibido. En muchos casos, las campañas no fracasan porque el mensaje sea malo,
Uno de los mayores desafíos para cualquier ecommerce es la pérdida silenciosa de clientes. Un comprador realiza varios pedidos, parece satisfecho con la experiencia y, de repente, desaparece. No se queja, no solicita una devolución ni deja una mala reseña. Simplemente deja de comprar. La mayoría de las tiendas Shopify descubren este problema demasiado tarde, cuando el cliente ya se
Si tienes una tienda online en Shopify y todavía no estás aprovechando todo el potencial del email marketing, probablemente estés dejando dinero sobre la mesa. Aunque muchas marcas centran sus esfuerzos en captar tráfico mediante anuncios en Meta o Google, la realidad es que el email sigue siendo uno de los canales con mejor retorno de inversión para cualquier ecommerce.
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